que es retargeting ecommerce

¿Alguna vez ha notado que después de visitar un sitio web, los anuncios de los productos que estaba considerando en ese sitio comienzan a aparecer en todas partes? Esto es el resultado del retargeting. Pero ¿qué es retargeting?

Es una técnica de marketing digital cada vez más popular que permite a los anunciantes aumentar las posibilidades de conversión al llegar a los compradores que han mostrado un interés previo en un producto o servicio.

¿Qué significa esto para tu negocio?

Puedes utilizar esta técnica para recuperar las ventas perdidas al llegar a tus clientes potenciales que han visitado tu sitio web y han abandonado sus carros de compra en lugar de finalizar una transacción.

Con la técnica de Behavioral retargeting, puedes enviar anuncios personalizados a estos clientes potenciales en función de su comportamiento de navegación anterior. De esta manera, puedes recordarles su intención de compra inicial y atraerlos de vuelta a tu sitio para completar una transacción.

qué es retargeting y como usarlo para recuperar ventas perdidas

Cómo funciona el Retargeting en el eCommerce

El Retargeting es una técnica del marketing digital que permite volver a contactar a los usuarios que previamente interactuaron con un sitio web o una tienda en línea. El objetivo es recordarles los productos o servicios que vieron y persuadirlos para que regresen y completen una compra.

En el eCommerce, el Retargeting funciona mediante el uso de cookies y etiquetas en los sitios web para rastrear y recopilar información sobre el comportamiento del usuario.

La estrategia se enfoca principalmente en los usuarios que han visitado una tienda en línea previamente y abandonaron un producto en su carrito de compras, pero también puede utilizarse para persuadir a los visitantes que navegaron por el catálogo de productos y no llegaron a completar una transacción.

Una vez que se recopila la información sobre el comportamiento del usuario, se pueden utilizar diferentes técnicas de Retargeting para mostrar anuncios personalizados que se adapten a las necesidades e intereses del usuario.

Estas técnicas incluyen:

  • Retargeting en la página de producto: se muestran anuncios de los productos que el usuario vio anteriormente en el sitio web de la tienda, para recordarle lo que dejó en su carrito de compras.
  • Retargeting en redes sociales: se utilizan las redes sociales para mostrar anuncios personalizados a los usuarios, basados en su comportamiento de navegación y las páginas que visitaron en la tienda en línea.
  • Retargeting por correo electrónico: se envía un correo electrónico personalizado al usuario para recordarle los productos que vio anteriormente y lo animan a completar su compra.
  • Retargeting dinámico: se muestra un anuncio personalizado que incluye el producto que el usuario abandonó en su carrito de compras, con la finalidad de incentivar su regreso al sitio web de la tienda.

El Retargeting es una técnica efectiva para mejorar la tasa de conversión en las ventas de una tienda en línea, ya que se enfoca en usuarios que ya han mostrado interés en los productos de la tienda y amplía su alcance mediante la personalización de los anuncios.

Sin embargo, es importante que las tiendas en línea utilicen esta técnica de manera ética y responsable.

Los usuarios de internet pueden sentirse incómodos con la sensación de estar siendo “perseguidos” por anuncios que muestran productos que vieron anteriormente. Por eso, se debe mantener un equilibrio entre la efectividad de la técnica y la privacidad y comodidad del usuario.

Identifica los carritos abandonados para recuperar ventas

Uno de los mayores desafíos para los e-commerce es la cantidad de carritos abandonados que se producen diariamente. Este problema puede ser devastador para el negocio, ya que implica la pérdida de ventas y clientes potenciales.

devoluciones de productos

El primer paso para aplicar esta estrategia es identificar la cantidad de carritos abandonados que se producen en tu sitio web. A través del análisis de tu plataforma de tienda online, podrás determinar el número de carritos abandonados que se producen diariamente, semanalmente o mensualmente. De esta forma, podrás tener una idea clara del problema y enfocarte en su solución.

Una vez que tengas identificados los carritos abandonados, deberás crear una estrategia para recuperar las ventas perdidas. Para esto, debes tomar en cuenta el tiempo que ha transcurrido desde que se abandonó el carrito, ya que esto puede influir en el comportamiento del usuario.

Aquí entra el Retargeting. Al utilizar esta estrategia, podrás enviar mensajes personalizados a los usuarios que abandonaron su carrito, recordándoles los productos que dejaron en él y ofreciéndoles un descuento o promoción para animarlos a finalizar su compra.

Además, otra estrategia efectiva es enviar correos electrónicos personalizados a los usuarios con carritos abandonados. Estos mensajes deben ser relevantes y concisos, ofreciendo una solución a los problemas que puedan haber tenido al momento de hacer su compra. Es importante que estos mensajes no sean invasivos, sino que ofrezcan una solución efectiva al usuario.

En resumen, la identificación de los carritos abandonados es clave para recuperar las ventas perdidas en el e-commerce. Una vez que se ha determinado la cantidad de carritos abandonados, se deben aplicar estrategias eficaces, como el Behavioral Retargeting y el envío de correos electrónicos personalizados, para atraer a los usuarios y animarlos a concretar su compra.

Con una adecuada estrategia, podrás recuperar una gran cantidad de ventas perdidas y aumentar la rentabilidad de tu negocio.

Utiliza una segmentación efectiva para impactar en tu audiencia

Una de las claves del retargeting es la segmentación de la audiencia. Para tener éxito y aprovechar al máximo esta herramienta, es necesario implementar una segmentación efectiva.

Lo primero que debes hacer es definir a tu público objetivo. Conoce sus intereses, sus necesidades y sus hábitos de compra. De esta manera, podrás personalizar la estrategia y ofrecer anuncios que realmente capten su atención.

Una vez que sepas quién es tu público objetivo, podrás utilizar diferentes herramientas de segmentación. Por ejemplo, la segmentación por comportamiento permite crear audiencias en base a la interacción previa de los usuarios con tu sitio web, como los productos que han visualizado o los artículos que han añadido al carrito de compra.

También puedes segmentar por ubicación geográfica, idioma, género y edad, entre otras opciones. Cuando combines diferentes criterios de segmentación, podrás crear una estrategia más precisa y efectiva.

Recuerda que la segmentación no solo te ayudará a impactar en tu audiencia de manera más efectiva, sino que también te permitirá ahorrar dinero en publicidad. Al dirigir tus anuncios solo a aquellos usuarios que realmente tienen interés en tu producto o servicio, evitarás gastar recursos en una audiencia no cualificada.

Recuerda que para maximizar los resultados del retargeting, utiliza una segmentación efectiva que permita personalizar tus anuncios y llegar solo a aquellos usuarios con mayor potencial de conversión. Enfócate en conocer a tu público objetivo y utilizar herramientas de segmentación para crear una estrategia precisa y efectiva.

Conclusiones

Recuerda que el Behavioral retargeting es una estrategia efectiva que te permite impactar a aquellos usuarios que ya han mostrado interés en tus productos o servicios.

Para lograr resultados positivos en su implementación, es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • Crea anuncios relevantes y atractivos que llamen la atención del usuario.
  • Establece frecuencias apropiadas para no abrumar al usuario con demasiados anuncios.
  • Personaliza los mensajes de acuerdo al comportamiento del usuario en tu sitio web.
  • Haz pruebas y ajustes frecuentes en tus campañas para mejorar su rendimiento.

En resumen, el Behavioral retargeting puede ser una poderosa herramienta para recuperar ventas y aumentar la fidelización de tus clientes. Si lo aplicas correctamente, podrás obtener resultados significativos para tu negocio.

¡Manos a la obra!

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