métricas de ecommerce

En el mundo de los negocios digitales existen diversas métricas de ecommerce que nos permiten conocer el desempeño de nuestra tienda online y tomar decisiones acertadas para optimizarla.

En Latamclick, te presentamos rápidamente algunas métricas y kpi claves, tanto beginners como avanzadas, para optimizar un ecommerce.

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Tasa de conversión

La primera métrica de ecommerce que se presenta es la tasa de conversión, que se refiere a la cantidad de visitantes que se convierten en clientes. Una tasa de conversión baja puede ser indicativo de problemas en el proceso de compra, como una mala experiencia de usuario o problemas en la navegación del sitio web.

Tasa de abandono

La tasa de abandono de carrito es otra métrica de ecommerce importante, que nos permite conocer cuántos usuarios agregan productos al carrito pero no llegan a completar la compra. Una tasa de abandono alta puede ser indicativo de problemas en el proceso de pago, como una falta de opciones de pago o una experiencia de pago engorrosa.

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Ingresos por visita

La métrica de ingresos por visita es otra métrica importante, que nos permite conocer cuánto dinero se está generando por cada visita al sitio web. Esta métrica puede ayudarnos a conocer el valor real de cada usuario que visita nuestro sitio web.

Ticket medio

El ticket medio es otra métrica relevante, que nos permite conocer cuánto dinero gasta en promedio cada cliente en nuestro sitio web. Esta métrica puede ayudarnos a entender el comportamiento de compra de nuestros clientes y ajustar nuestras estrategias de precios y promociones.

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LTV – CLTV

El lifetime value (LTV) nos permite conocer cuánto dinero se espera que un cliente gaste en nuestro sitio web a lo largo de su vida como cliente. Esta métrica puede ayudarnos a tomar decisiones estratégicas para aumentar la lealtad de nuestros clientes y maximizar su valor para nuestro negocio.

Otra métrica es el tiempo de vida del cliente (CLTV). Esta métrica mide el valor total que un cliente aporta a una empresa durante todo el tiempo que es cliente. Calcular el CLTV es esencial para comprender el valor de cada cliente y poder invertir en estrategias de marketing para retener a los clientes existentes.

Tasa de rebote

La tasa de rebote es una de las métricas de ecommerce más importante en el mundo de las tiendas online, que se refiere a la cantidad de usuarios que abandonan nuestro sitio web sin interactuar con él. Una tasa de rebote alta puede ser indicativo de problemas en la experiencia de usuario o en la calidad del contenido del sitio web.

Tiempo de carga

La métrica de tiempo de carga del sitio web es otra de las métricas de ecommerce más importante, ya que se relaciona con la experiencia de usuario y la capacidad de retener a los visitantes en nuestro sitio web. Un sitio web lento puede ser frustrante para los usuarios y hacer que abandonen nuestro sitio web en busca de alternativas más rápidas.

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Tasa de retención

La tasa de retención de clientes nos permite conocer cuántos clientes regresan a nuestro sitio web después de haber realizado una compra. Una tasa de retención alta puede ser indicativo de una buena experiencia de usuario y una fuerte lealtad hacia nuestra marca.

Coste de adquisición de clientes

La métrica de coste de adquisición de clientes (CAC) nos permite conocer cuánto dinero se está invirtiendo en atraer nuevos clientes a nuestro sitio web. Esta métrica de ecommerce puede ayudarnos a tomar decisiones acertadas sobre nuestras estrategias de marketing y publicidad.

Tasa de apertura de emails

La tasa de apertura de emails se refiere a la cantidad de usuarios que abren los correos electrónicos que enviamos como parte de nuestras campañas de marketing. Una tasa de apertura baja puede ser indicativo de problemas en el contenido o el diseño de nuestros correos electrónicos

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Porcentaje de rebote

El porcentaje de rebote que mide el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio web después de visitar una sola página. Un alto porcentaje de rebote puede indicar que la página de inicio o las páginas de destino no son atractivas o relevantes para los visitantes.

Valor promedio del pedido VPP

El Valor Promedio del Pedido (VPP) que se refiere al promedio de dinero que los clientes gastan en cada compra en el sitio web. Esta métrica es importante porque permite conocer cuánto están dispuestos a gastar los clientes en el sitio web y se puede utilizar para diseñar estrategias que permitan aumentar el VPP, como ofrecer descuentos por compras mayores a un cierto monto.

Índice de devolución

También es importante medir el Índice de Devolución, que se refiere al porcentaje de productos vendidos que son devueltos por los clientes. Esta métrica es importante porque permite conocer la calidad de los productos y el nivel de satisfacción de los clientes, y se puede utilizar para mejorar la calidad de los productos y los procesos de atención al cliente.

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En conclusión, existen muchas métricas que se pueden medir en un e-commerce, y cada una de ellas es importante para medir diferentes aspectos del rendimiento del negocio. Es importante utilizar estas métricas de manera efectiva y tomar decisiones basadas en los datos obtenidos para mejorar la rentabilidad y la efectividad del negocio.

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