Secretos, tácticas y mejoras para aumentar las ventas online

eCommerce: secretos, tácticas y mejoras para aumentar las ventas online

El eCommerce está en auge tras el Coronavirus. Digitalizar los negocios y tener la posibilidad de vender productos y servicios online ya es una necesidad de cualquier pequeña, mediana y grande empresa.

Secretos, tácticas y mejoras para aumentar las ventas online.

Para los que ya tienen una tienda, lograr aumentar las ventas online les es todo un desafío, por esta razón te compartimos algunas tácticas y mejoras indispensables para que tu eCommerce funcione mejor en épocas de crisis.

No dejes el precio escondido y sé competitivo.

Los clientes no son tontos. Algo decisivo es el precio, especialmente en épocas de crisis. Si dejas el precio escondido o lo muestras después de 4 clics, la percepción del cliente con la empresa será negativa. Intenta ser lo más transparente y directo posible.

eCommerce: secretos, tácticas y mejoras para aumentar las ventas online

Recuerda que hay muchos otros negocios que venden lo mismo que tu, entonces tienes que ser competitivo en tus precios.

Para esto hay que trabajar una política de precios, tu empresa debe analizar el mercado, la competencia, y determinar los precios. Saber qué precio poner a los productos y servicios es determinante para la buena o mala marcha de tu negocio online.

A las personas les encanta comparar.

A las personas les encanta comparar, calcular y ver el ahorro antes de comprar.

Puedes crear calculadoras, o un sistema para comparar un producto con otro. También puedes mostrar una tabla comparativa de precios de tu competidores, sin nombrarlos lógicamente.

Cuando queremos aumentar las ventas online también el factor tiempo es decisivo.

Generalmente cuando alguien quiere comprar un producto, lo quiere YA. Optimiza cada vez más los tiempos de entrega. Muestra a las personas en cuánto tiempo recibirán el producto. Ofrece un tiempo menor, con un costo adicional.

Una táctica para aumentar las ventas online es jugar con la cantidad en stock. Aunque sea una pequeña trampa… puedes jugar con el factor YA o Chau. Si tienes 30 piezas en stock, muestra a tus clientes que te quedan sólo 14, resaltando esto… se activará el impulso de comprar.

El boca en boca es la publicidad más efectiva.

Pide a tus clientes que dejen una reseña después de comprar o recibir el producto. Los negocios que tienen valoraciones positivas siempre destacan. Las reseñas más efectivas son las de Google.

El boca en boca es la publicidad más efectiva.

Mostrar las 5 estrellas y comentarios positivos, es la mejor táctica para que otras personas sigan comprando. Aprovecha y muestra esas valoraciones en tu tienda online.

Utiliza titulares más creativos.

Es muy frecuente ver tiendas online mostrando productos con una descripción y titulares horribles. Contrata a un redactor. Haz más vendibles tus productos gracias a la redacción creativa.

No es suficiente escribir un titular como: Bolígrafo Sharpie F1.

Mejorar el titular significa escribir: Sharpie F1, el bolígrafo para todos los usos y resistente al agua.

Al fin y al cabo, tienes que ser convincente con tu titular. Vender es convencer. Además, escribir mejores titulares beneficia al posicionamiento de tu tienda online en los resultados de búsqueda de Google.

El 70% de los clientes usan el buscador de tu tienda online.

Algo terrible y que pasa en muchas tiendas online es que no se optimiza el buscador de productos. El buscador debe ser capaz de encontrar el producto + recomendarte otros similares + mostrarte siempre algo aunque no haya encontrado el producto buscado.

Tienes que estar 100% seguro de que tu buscador sea inteligente. Es como un buen vendedor… no señora, no tengo ahora… pero le puedo ofrecer esto…

Muchas veces escribimos mal, o no sabemos escribir un nombre de un producto. Asegúrate de que cuando alguien escriba una palabra o un nombre de producto, tu buscador interprete y recomiende.

Por último, debes conocer a tus clientes. Tener una radiografía de las personas que entran en tu eCommerce es fundamental para entender qué buscan realmente, qué le hace o no comprar tus productos.

¿Quiénes son mis clientes? ¿A qué tipo de público le habla mi tienda online? ¿Estoy seguro que la comunicación que estoy haciendo es efectiva y atrae a las personas realmente interesadas en mi producto? El primer paso es saber responder muy bien a esas preguntas.

Conocer a tus clientes es muy importante para lograr aumentar las ventas online, y para lograrlo, hay varias tácticas que puedes implementar sin mucha inversión.

Haz encuestas a personas que aún no son tus clientes. Puedes iniciar con los funcionarios de tu empresa o familiares. Utiliza algún sistema de encuestas online (hay muchos buenos bonitos y baratos), ofrece un descuento a las personas que completan la encuesta.

El verdadero reto de una empresa en un mercado en constante cambio es anticiparse y apostar por las nuevas herramientas de ventas. Especialmente en estos períodos de crisis, el eCommerce será más importante que nunca para el éxito de tu negocio.